7 TIPOV
AKO UŠETRIŤ
PRI VÝBERE HYPOTÉKY

Táto príručka je efektívnym pomocníkom pri výbere hypotéky, výrazne Vám pomôže pri vyjednávaní s bankármi a ušetrí nemalé finančné prostriedky.

Kliknite na tlačidlo nižšie a stiahnite si ho hneď teraz.

 

Reklamačný poriadok

Spoločnosťou sa rozumie právnická osoba, podnikajúca na území Slovenskej republiky, zapísaná ako: IVIRON s.r.o. (ako prevádzkovateľ realitnej kancelárie Popreal), so sídlom Košice, Hroncova 1, PSČ 040 01 , IČO: 366 82 667, DIČ: 2022253838, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Košice I, v  oddiele  Sro, vložka číslo 18761/V Konateľ: Robert IVAN, PhD.   (ďalej tiež len „spoločnosť“)  na základe predmetu činnosti: sprostredkovanie predaja, prenájmu a kúpy nehnuteľností (realitná činnosť).

Klientom sa rozumie akákoľvek fyzická či právnická osoba, ktorej spoločnosť poskytuje svoje služby na základe vyššie uvedeného predmetu činnosti.

Ak klient usúdi, že služby poskytované príslušnou spoločnosťou sú nevyhovujúce alebo bude mať k vykonávaniu obchodného prípadu iné výhrady, je oprávnený uplatniť výhradu / výhrady (ďalej len „reklamácia/reklamácie“):

 

poštou na adrese: Hroncova 1, 040 01 Košice, Slovakia

osobne na adrese: Hroncova 1, 040 01 Košice, Slovakia

elektronicky na adrese: iviron@iviron.eu

telefonicky na čísle +421 (0) 911 313 757

 

Spoločnosť a klient sa v prípade telefonického kontaktu dojednajú na ďalšom postupe ohľadne podania a spísania reklamácie, postupu pri jej riešení atď.

 

Spoločnosť spíše s klientom o každej reklamácii, ktorá je u nej uplatnená, reklamačný protokol v papierovej forme. Rovnopis alebo kópiu reklamačného poriadku si ponecháva aj klient podávajúci reklamáciu.

Klient je povinný uplatniť reklamáciu písomne s vlastnoručným podpisom a je povinný ju spísať určito, zrozumiteľne, správne a presne uviesť reklamované skutočnosti, ktoré namieta a svoje tvrdenia aj vierohodným spôsobom dokázať - preukázať, najmä predložením právne relevantných dokladov, ktoré je povinný obstarať na svoje vlastné náklady. Klient je ďalej v tejto reklamácii povinný uviesť aj práva, ktoré týmto spôsobom voči spoločnosti uplatňuje a ktoré nie je oprávnený neskôr meniť bez súhlasu spoločnosti.

Spoločnosť klientovi podávajúcemu reklamáciu, potvrdí prijatie reklamácie.

Spoločnosť preskúma opodstatnenosť reklamácie a uzná ju ako oprávnenú, alebo neoprávnenú.

Klient je povinný spoločnosti poskytnúť všetku súčinnosť potrebnú na objasnenie reklamovanej skutočnosti.

Vybavenie reklamácie sa uskutoční ihneď, prípadne v odôvodnených prípadoch do 3 dní. Ak to nie je možné, najmä ak sa vyžaduje zložité zhodnotenie stavu reklamovanej služby, klient je o vybavení reklamácie upovedomený najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Pokiaľ spoločnosť uzná reklamáciu za oprávnenú, poskytne klientovi náhradu vo forme zľavy na reklamovanú službu alebo iné plnenie.

Neuznané reklamácie oprávňujú klienta na podanie žiadosti o opätovné preskúmanie oprávnenosti reklamácie do rúk konateľa spoločnosti, ktorý reklamáciu znovu posúdi a svoje rozhodnutie oznámi klientovi.

Na základe zistení učinených z reklamačných protokolov vyvodzuje spoločnosť dôsledky, stanovuje metódy, návody a dáva pokyny, aby bolo možné predchádzať vzniku prípadných ďalších reklamácií.

Ostatné právne vzťahy medzi spoločnosťou a klientom výslovne neupravené týmto Reklamačným poriadkom, sa budú riadiť príslušnými ustanoveniami jednotlivých zmlúv uzavretými medzi spoločnosťou a klientom, príslušnými ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov platných na území SR, a to v tomto poradí.

Spoločnosť je oprávnená z dôvodu zmien vo svojej obchodnej politike alebo zmien právnych predpisov na území SR, alebo na základe vývoja právneho alebo podnikateľského prostredia, alebo v záujme bezpečného fungovania informačného systému, alebo minimalizácie rizika, tento Reklamačný poriadok kedykoľvek meniť, alebo dopĺňať.

Spoločnosť určí zverejnením alebo vo svojich prevádzkach alebo na svojej internetovej stránke aktuálne znenie Reklamačného poriadku. Za vady služieb nemožno považovať čerpanie služieb menšieho rozsahu spôsobené samotnými okolnosťami vyššej moci – napr. povodeň, snehová kalamita, víchrica, krupobitie, poškodenie bleskom, vrátane prerušenia dodávok elektrickej energie alebo vody.

Spoločnosť spracováva osobné údaje v zmysle zák. č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení zákona č. 84/2014 Z.z. (úplné znenie zákona zo dňa 30.05.2014 je uvedené v Zbierke zákonov pod číslom 136/2014 Z.z.).

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť 01.11.2017.

 

 

Mgr. Robert IVAN, PhD. 

IVIRON, s.r.o.

 

Reklamačný formulár spoločnosti:

 

IVIRON s.r.o. (ako prevádzkovateľ realitnej kancelárie Popreal), so sídlom Košice, Hroncova 1, PSČ 040 01 , IČO: 366 82 667, DIČ: 2022253838, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Košice I, v  oddiele  Sro, vložka číslo 18761/V Konateľ: Robert IVAN, PhD.   (ďalej len „spoločnosť“).

 

Dátum podania reklamácie: ........................................................................................................................

 

Údaje o maklérovi, ku ktorému sa reklamácia vzťahuje: ........................................................................................................................

Typ transakcie, ktorá bola zrealizovaná:  □ predaj □ prenájom □ kúpa

Špecifikácia nehnuteľnosti: ........................................................................................................................

 

Údaje o osobe, ktorý podáva reklamáciu (meno, priezvisko, adresa, kontakt, email): ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

 

Vecný obsah reklamácie (vyplňuje osoba, ktorá podáva reklamáciu). Špecifikujte tiež pochybenie v konaní makléra alebo samotnej realitnej kancelárie.

................................................................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................

 

 

V....................., dňa:............................                         

                                                         .........................................................      

                                                       Podpis osoby, ktorá podáva reklamáciu:

 

 

 

 

Vyjadrenie k reklamácii spoločnosťou IVIRON, s.r.o.:

........................................................................................................................

........................................................................................................................

........................................................................................................................

........................................................................................................................

........................................................................................................................

........................................................................................................................

........................................................................................................................

........................................................................................................................

........................................................................................................................

........................................................................................................................

........................................................................................................................

Reklamácia bola uznaná za oprávnenú: □áno □ nie

Odôvodnenie:  ........................................................................................................................

........................................................................................................................

........................................................................................................................

........................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................

Spôsob vybavenia reklamácie: ........................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................

 

V......................, dňa:............................     

                                                       ..........................................................       

                                                                  Mgr. Robert IVAN, PhD. 

__________________________________________________________

S vybavením reklamácie (*hodiace sa označte krížikom): □ súhlasím □ nesúhlasím

 

 

 

V....................., dňa:............................      

                                                         .........................................................      

                                                Podpis osoby, ktorá podáva reklamáciu:       

 

 

Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky alebo podnety, napíšte nám.

 

IVIRON s.r.o.

Hroncova 1

040 01 Košice

IČO: 366 82 667

DIČ: 20 222 53838

Web: www.iviron.eu

Email: iviron (at) iviron.eu